Je voudrais commencer cette présentation...

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Je voudrais commencer cette présentation par une histoire vraie. Une histoire qui a l'air d'une plaisanterie, mais qui n'en est pas une. Et je vous préviens tout de suite : à la fin de ces vingt minutes, vous ne regarderez plus jamais un tableau de bord de la même manière.

Parce que le sujet dont je vais vous parler porte un nom que peu de gens connaissent, alors que nous en subissons tous les effets, tous les jours, dans nos organisations. Ce sujet, c'est la loi de Goodhart. Et pour comprendre ce qu'elle dit, il faut d'abord aller en Inde, il y a un peu plus d'un siècle.

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